12月11日，有网友发帖称华瑞优配，其姐夫在湖南长沙芙蓉区一水果店购买榴莲、草莓和4J车厘子，消费总额达652元，质疑收费存在问题。
12月12日，当事人胡女士向经视直播记者表示，其姐夫付款后她才赶到店内，因认为车厘子价格过高要求退货，并索要小票核对。小票显示，原本每盒39.9元的草莓，被以79.9元的单价收费，导致多收一倍费用。更令她意外的是，车厘子重量仅标注0.22公斤，单价竟高达1659.091元/公斤，实付365元，相当于每斤800余元，远超市场正常价格。最终，她仅收下草莓和榴莲，商家退还了车厘子款项及多收的草莓钱，共计445元。
对此，涉事的芙蓉区符号果业万悦汇店负责人向记者详细说明了当时的情况。她表示华瑞优配，当日因店员不足，她临时协助收银，由于对系统操作不熟且顾客催促，误将两盒草莓的总价打成单价，导致多收79.9元。她强调并非故意，发现问题后已当场退款。至于车厘子“天价”问题，负责人解释，顾客实际购买的是整箱（5斤装）车厘子，总价365元已与其姐夫确认。但因未找到对应条形码，收银时误用了其它水果条形码，导致总价无误，而重量和单价显示异常。
对于未主动提供小票的质疑，负责人表示，顾客结账后要求处理榴莲，她随即前去操作，并非有意拖延。胡女士索要小票后，她立即提供。该负责人同时说明，店内商品均明码标价，并就此次因操作不熟引发的误会向顾客致歉，承认打票过程存在不规范之处。她表示将加强门店收银流程的规范与培训，确保小票信息准确，避免类似情况再次发生。
经视直播记者：徐睿华瑞优配
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